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소비자경험분석센터
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            교환/반품
            • 1. 고객과의 신뢰를 바탕으로 맞교환정책을 시행합니다.
            • 2. 교환/반품건은 고객 불만족으로 판단하여 최우선으로 처리합니다.

            교환/반품기간
            • 제품 수령 후 14일이내 에만 가능하며 아래 조항에 따라 교환 및 반품 기준이 적용됩니다.

            교환 및 환불이 불가한 경우
            • -제품 수령 후 14일이 경과 한 경우.
            • -태그나 상표를 제거한 경우.
            • -제품 구성품을 분실하거나 포장 상태가 훼손되어 재 판매가 불가능 한 경우.
            • -제품을 사용하거나 취급 부주의로 인해 인해 상품의 가치가 훼손된 경우.

            교환/반품 절차
            • [마이페이지] > [취소/교환/반품/AS 신청]에서 교환/반품할 상품 선택 후 접수 -> 칸투칸 물류센터로 택배 발송 -> 제품 확인 ->교환 및 환불완료

            • - 온라인 특성상 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 하며 착불 발송 시 물품환불 대금에서 공제되오니 양해 부탁드립니다.
            • - 1:1 문의 게시판을 이용한 교환 접수도 가능하나 [취소/교환/반품/AS 신청]을 을 이용해주시면 보다 신속하게 처리됩니다.
            • - 교환시 초기 결제금액과 무관하게 왕복 배송비가 부과됩니다.
            •   일반지역 2,200 × 2 = 4,400원 (제주, 도서산간 지역 4,700원 × 2 = 9,400원)
            •   추가 구매 제품이 49,800원 (제주, 도서산간 지역10만원) 이상의 경우 편도 배송비는 무료로 처리 가능합니다.

            반품 배송비 정책
            • 변심 반품의 경우 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불됩니다.
            • 주문시 배송비를 선 결제 하신 경우 초기 배송비는 택배기사님의 배달운임료로 지불되므로 반품으로 인한 배송비는 환불되지 않습니다.
            • (반품시 발생하는 회수 배송비는 계좌이체 또는 제품의 환불금액에서 공제 가능합니다.)
            • 마이페이지 또는 고객센터 접수 시 롯데택배로 자동으로 반품 회수가 접수되오니 반드시 접수 후 반송 부탁드립니다.
            • 사전협의 없이 반송하시거나 타 택배사를 이용하시는 경우 처리가 불가하며 반송조치 또는 처리 지연이 발생할 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.
            • 품질보증기준 : 불량건에 한하여 구입일로부터 1년 이내 무상A/S (단, A/S불가일 경우 교환)
            • A/s책임자와 전화번호 : (주)칸투칸 고객소통센터 : 1544-0466
            배송안내
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